Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

Με κύριο μέλημα την ικανοποίηση των πελατών της, η Schneider Electric δίνει το παρόν με 68 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών ανά τον κόσμο. Απασχολώντας στο δυναμικό της περισσότερους από 1700 ανθρώπους για την υποστήριξη των προϊόντων και υπηρεσιών της, έχει δημιουργήσει μία ισχυρή παγκόσμια ομάδα αφοσιωμένη αποκλειστικά και μόνο στην εξυπηρέτηση των πελατών της.

Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελούν το σημείο υποδοχής όλων των αιτημάτων των πελατών πριν, κατά τη διάρκεια αλλά και μετά την πώληση.

Στην Ελλάδα το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελείται από έμπειρους μηχανικούς και τεχνικούς πρόθυμους να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό για τη δική σας άμεση εξυπηρέτηση.

Τα μέλη της ομάδας του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών βρίσκονται στη διάθεσή σας για να σας απαντήσουν σε αιτήματα που αφορούν:

Με την ανατολή του 2009 το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στην Ελλάδα σας δίνει τη δυνατότητα 3 επιλογών:

Επιλογή 1: Εξυπηρέτηση τεχνικών αιτημάτων

Επιλογή 2: Εξυπηρέτηση εμπορικών και Logistics αιτημάτων

Επιλογή 3: Εξυπηρέτηση αιτημάτων για υπηρεσίες After Sales

Με τη διαρκή εκπαίδευση και την ανάπτυξη γνώσεων και δεξιοτήτων των ανθρώπων του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πελατών, έχει επιτευχθεί να δίνεται απάντηση στα περισσότερα αιτήματα των πελατών, σε λιγότερο από 24 ώρες, ενώ το τηλεφωνικό μας κέντρο εξυπηρετεί περισσότερες από 5.000 κλήσεις το μήνα!

Η ποιότητα των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω του κέντρου προσμετράται με τη χρήση και ανάλυση παγκοσμίως αναγνωρισμένων δεικτών, όπως ο αριθμός χαμένων κλήσεων, ο χρόνος αναμονής κλπ.

Με βάση τους παραπάνω δείκτες το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας έχει αναγνωρισθεί ως ένα από τα καλύτερα τηλεφωνικά κέντρα υποστήριξης στο χώρο της βιομηχανίας.